1 модуль. Вступ. 4 рівня кросфункціональних проблем та методи втручання Цілі, теми, очікування учасників Необхідність побудови партнерських відносин із суміжними підрозділами. Аналіз складнощів та реальних проблем поточної взаємодії. Як я співпрацюю? 4 рівня проблем кросфункціональної взаємодії та інструменти системного втручання 2 модуль. Механізми взаємозалежності. Практика крос-функціонального взаємопосилення. Дослідження очікувань та потреб Взаємопосилення чи взаємоослаблення під час роботи підрозділів під час досягнення цілей компанії Механізм «ми-вони», як він впливає на міжгрупову роботу Дослідження очікувань та потреб суміжних підрозділів. "Емпатичний удар". Інтерв'ю для прояснення очікувань Інструменти взаємопосилення
2 день (2 сесії по 1 год 40 хв)
3 модуль. Партнерські відносини. Побудова комунікації та інформаційних потоків Стратегія співпраці (win-win) та чому вона не завжди працює на практиці. Ключові фактори, що впливають на можливість співпраці Комунікативні навички для побудови взаємин. Правила безконфліктного спілкування С.Кові Довіра як економічна категорія. Практики розвитку довіри 4 модуль. Використання змін. Інструменти для підвищення якості взаємодії Як просити та приймати зворотний зв'язок від партнерів по взаємодії. Технологія прийому претензій. Технологія надання зворотного зв'язку Консультування у кросфункціональній взаємодії Як звернутися із проханням. Мова, що використовується у проханнях Як відмовити, не зачепивши почуттів партнера SLA як реальний інструмент регулювання взаємодії всередині компанії Завершення тренінгу. Підведення підсумків